よくあるご質問

Q. 営業時間は何時から何時までですか?

A. 営業時間は、平日10:00~18:00となっております。18時以降のご注文は、翌営業日の取り扱いとなりますので予めご了承ください。長期休暇などは、随時サイトに掲載いたします。



Q. 商品はいつ頃届きますか?

A. 在庫がある商品については、通常ご注文から2~3営業日でのお届けとなります。ただし、お届け先の地域や配達状況によりますので、商品発送時に弊社からお送りする「商品を発送いたしました」メールをご確認ください。



Q. 注文確認メールが届かないのですが?

A. Gmailやyahooアドレスをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、ご注意ください。
携帯メール(ezweb、docomo、softbankなど)の場合、セキュリティの設定によって届かない場合がございます。その際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。



Q. 注文のキャンセルや変更は可能ですか?

A. 商品発送後のご注文キャンセル・変更はお受けできませんので予めご了承ください。商品発送前の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。



Q. 商品の返品は可能ですか?

A. 商品の返品は承っておりません。返金保証キャンペーンの対象商品に限り対応いたしますので、各商品のページをご確認ください。
※クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などにおいて、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。 あらかじめご了承ください。



Q. BMZインソールのサイズ交換は可能でしょうか?

A. 申し訳ございませんが、BMZインソールのサイズ交換は受け付けておりません。ご注文の際は、サイズ選択に十分ご注意ください。



Q. DVDが再生できないのですがどうすればよいですか?

A. 商品到着後7日以内に、お電話かメールにてご連絡ください。良品と交換させていただきます。なお、商品到着後8日以上経過した場合は交換をお受けできませんので予めご了承ください。



Q. 領収書の発行はできますか?

A. 領収書は電子領収書での発行となります。詳細はこちらをご確認ください>>「領収書について」



お問い合わせについて

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

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